jean-luc Baud

Expertise ITIL – Gestion de Services  

consultant itil indépendant depuis 2004

 

 

 

 Prestations proposées en conseil

 

Conseil, accompagnement à la mise en œuvre de la démarche ITIL

Audit ITIL V2, V3

Conseil, accompagnement à la certification ISO20000

Audit, accompagnement pour la mise en place de centre de services (help desk)

Audit, accompagnement pour la mise en place de entre de services partagés

 

 

carre ITIL Prestations proposées en formation

 

Sensibilisation à la gestion de services pour des dirigeants et managers (1/2 Journée)

Sensibilisation à la démarche ITIL V3 (1 Journée)

Sensibilisation aux bonnes pratiques eSCM (1/2 Journée ou 1 Journée)

Formation ITIL V3 les fondamentaux (2 Jours)

Formation et certification ITIL V3 les fondamentaux (3 Jours)

Formations ITIL V3 niveau 2  spécifiques (3 ou 4 jours)